Retururi & garanție
Ultima actualizare: iulie 2026
Toate loturile sunt de calitatea 1: produse originale, noi, cu eticheta originală, fără defecte. Verificăm fiecare lot înainte de livrare.
Dacă ceva nu e în regulă
Dacă un lot nu corespunde descrierii sau constați articole cu defecte de fabricație, scrie-ne în maximum 12 ore de la primirea mărfii, cu fotografii. Găsim rapid o soluție: înlocuire, compensare sau retur parțial.
Verifică marfa la recepție, nu peste câteva zile. Termenul e scurt pentru că, odată sesizarea făcută în timp util, rămâne valabilă până o rezolvăm. Nu ești presat să închei discuția, doar s-o deschizi la timp.
Condiții
- Sesizarea se face în termenul de mai sus, însoțită de dovezi foto.
- Articolele reclamate trebuie să fie în starea în care au fost livrate.
- Loturile pot conține un procent redus, de maximum 5%, de articole cu micro-defecte sau cu eticheta lipsă. Acest procent este inclus în prețul de lot și nu constituie neconformitate. Vezi Termenii și condițiile.
- Fiind vânzare en gros între firme, nu se aplică dreptul de retragere prevăzut pentru comerțul cu consumatorii.
Cum ne anunți
Cel mai rapid pe WhatsApp, cu fotografiile atașate direct în conversație. Poți scrie și pe email. Important e să respecți termenul de mai sus.